+375 (17) 200-50-71,  +375 (17) 200-43-17  Факс: +375 (17) 226-07-03
Хостинг VPS Серверы Домены SSL Клиентам Партнерам Технологии Компания
Хостинг ext|media > Главная > Клиентам > Ответы на часто задаваемые вопросы
*
Клиентам

Вход для клиентов
Вход в почту

FAQ
Справочная информация
Способы оплаты

Задайте свой вопрос
Размещение ссылки

Наши клиенты
Отзывы клиентов
Как с нами связаться

Выберем домен?
Введите ключевое слово, например, "art", "design" или "studio" и нажмите кнопку
       

НОВОСТИ



Turbo VPS: обеспеченный VPS-хостинг всего за 19 USD

Ответы на часто задаваемые вопросы

Мы постоянно работаем над совершенствованием раздела помощи. Просим Вас присылать свои вопросы.

  • Какая конфигурация у серверов «Экстмедиа»?
  • Какая скорость подключения серверов «Экстмедиа»?
  • Где расположены физически сервера «Экстмедиа»?
  • Какие версии программного обеспечения установлены на серверах «Экстмедиа»?
  • Как установить дополнительное ПО, необходимое для работы сайта?
  • Какие адреса и каталоги использовать для доступа по FTP, SSH?
  • При входе на FTP работает пароль, но дальше аутенфикации ничего не работает!
  • Как изменить пароль для доступа по FTP, SSH?
  • Какие пути использовать для perl, python и sendmail?
  • Как активировать crontab?
  • Как активировать паролирование директорий?
  • Как получить дополнительное место на диске, трафик и так далее?
  • Как получить доступ к статистике сайта?
  • Как отправлять почту с беспарольного доступа?
  • Как изменить пароль на почтовый ящик?
  • Как добавить или удалить почтовый ящик, alias или forward?
  • Какие параметры для подключения к БД MySQL?
  • Что делать, если не работает пароль для БД MySQL?
  • Возможно ли удаленное подключение к БД MySQL?
  • Как создать дополнительную БД MySQL?
  • Как изменить пароль для БД MySQL?
  • Что такое и для чего необходим виртуальный сервер?
  • Что такое neolocation.com, exthosting.com, ...?
  • Какой режим доступа на файлы устанавливать при работе с CGI?
  • Какой режим доступа на файлы устанавливать при работе с PHP и mod_perl?
  • Как активировать mod_rewrite?
  • Как активировать mod_perl?
  • Для чего нужен и как использовать файл .htaccess?
  • Как назначить собственные страницы ошибок 404 и других?
  • Как активировать поддержку JSP и Java Web Applications?
  • Как активировать поддержку SSL?
  • Почему в режиме SSL выдается предупреждение и для чего нужен сертификат SSL?
  • Как заставить cron присылать результаты работы скриптов на e-mail?
  • Как оптимизировать работу скриптов или приложений с MySQL?
  • Предоставляется ли возможность редактировать файл httpd.conf?
  • Предоставляете ли вы услугу резервного копирования данных (backup)?
  • Какой давности данные можно восстановить из резервной копии (backup)?
  • Является ли услуга по восстановлению данных из резервной копии платной?
  • Где физически размещены резервные копии?
  • Могу ли я собственными средствами восстановить данные из резервной копии, которую храните вы?
    Где я могу увидеть резервные копии?
    Есть ли программный интерфейс для восстановления?
  • Смена версии PHP
  • Как мне обрабатывать с помощью PHP не-php файлы?
  • Что означает ошибка 500?
  • Что такое хостинг-аккаунт?
  • Сколько сайтов я могу разместить на одном аккаунте?
  • Сколько можно создать поддоменов ?
  • Как активировать дополнительный поддомен?
  • Если сайт будет размещен в минском датацентре, то будет ли скорость работы с ним для меня, находящегося в Барановичах (Слониме, Бобруйске и т.д.),реально выше по сравнению с датацентром в США или ЕС?
  • У меня уже есть доменное имя (я буду покупать доменное имя сам) в зоне COM,(NET, INFO, RU и т.д.). Какие DNS-серверы для моего домена нужно указать при покупке вашего хостинга?
  • Я регистрирую доменное имя в «Открытом контакте», а хостинг заказываю в «Экстмедиа». Какую информацию я должен предоставить в «Открытый контакт»?
  • Что такое Рабочая скорость канала связи ?
  • Входит ли место, занимаемое операционной системой, в объемы дискового пространства, соответствующие тарифным планам VPS-хостинга?
  • Будет ли сайт, размещенный на площадке в Беларуси, доступен для пользователей byfly по гостевому доступу?
  • Как стать клиентом "Экстмедиа" и получить доступ в Контрольную панель клиента?
  • Какая конфигурация у серверов «Экстмедиа»?

    Текущая стандартная конфигурация наших серверов для хостинга включает процессор Intel Xeon E3 1230, объем оперативной памяти от 16 Gb и серверные SSD диски объемом от 480 Gb, объединенные в RAID 1(зеркало). Стандартно серверные платформы снабжаются четырьмя сетевыми адаптерами Intel со скоростью 1 Gbps каждый.

    Мы постоянно производим мониторинг нагрузки оборудования и оперативно расширяем аппаратную базу в случае необходимости. Обычная загрузка аппаратных ресурсов наших серверов не превышает 50%, что обеспечивает необходимый запас производительности и для «часов пик».

  • наверх страницы
  • Какая скорость подключения серверов «Экстмедиа»?

    Серверы хостинга располагаются в Беларуси, Нидерландах и США. Скорость подключения серверов различается на разных технических площадках.

    С момента вступления в силу Указа N60 Президента Республики Беларусь «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет», сервисы резидентов РБ размещены на оборудовании, находящемся в белорусском датацентре.

    В Беларуси каждый сервер подключен к порту с полосой пропускания от 100 Мбит/с до 1 Гбит/с, а суммарная емкость каналов Центра обработки данных составляет 80 Гбит/с. Пропускная способность каналов постоянно расширяется. Для белорусских клиентов, подключенных по ADSL, время отклика обычно не превышает 8-9 миллисекунд, а путь до серверов проходит через 1-2 узла.

    В Нидерландах мы используем полосу пропускания из расчета от 100Мбит/с до 1Гбит/с на каждый физический сервер. Датацентр имеет подключение более 900Гбит/с во внешний мир. Трафик на Беларусь идет по суммарному каналу 37Гбит/с через нескольких магистральных Интернет-провайдеров, к которым непосредственно подключена Беларусь в лице РУП «Белтелеком». Для белорусских клиентов, подключенных по ADSL, время отклика обычно не превышает 44-45 миллисекунд, а путь до серверов проходит через 10-12 узлов.

    В США каждый сервер подключен к порту с полосой пропускания от 10 Мбит/с, а датацентр имеет подключение более 500 Гбит/с во внешний мир. Трафик на Беларусь идет по суммарному каналу 37 Гбит/с через нескольких магистральных Интернет-провайдеров, к которым непосредственно подключена Беларусь в лице РУП «Белтелеком». Для белорусских клиентов, подключенных по ADSL, время отклика обычно не превышает 130 миллисекунд с западного побережья и 200 миллисекунд с восточного, а путь до серверов проходит через 15-16 узлов.

  • наверх страницы
  • Где расположены физически сервера «Экстмедиа»?

    Физически наши сервера расположены на технических площадках провайдеров в Республике Беларусь, Нидерландах и США. Все технические площадки сертифицированы, имеют системы бесперебойного питания, противопожарную сигнализацию и системы пожаротушения. Все технические площадки охраняются.

  • наверх страницы
  • Какие версии программного обеспечения установлены на серверах «Экстмедиа»?

    Большая часть наших серверов работает под управлением операционной системы Debian Linux. Также есть сервера под управлением FreeBSD или Windows. Стандартная конфигурация включает веб-сервера Apache и сервера баз данных MySQL. ПО специально оптимизировано и имеет все последние заплатки. Обычно мы обновляем серверное ПО один раз в месяц, но при необходимости оперативно устанавливаем все необходимые заплатки для ПО и системы.

  • наверх страницы
  • Как установить дополнительное ПО, необходимое для работы сайта?

    Свободно распространяемое ПО, входящее в используемый дистрибутив OS и не вступающее в конфликт с уже установленным ПО, устанавливает наша служба поддержки. Однако некоторое ПО вы можете устанавливать сами, для чего бывает достаточно записать файлы в ваш домашний каталог. Для более подробной информации обратитесь к документации к каждому конкретному программному продукту.

  • наверх страницы
  • Какие адреса и каталоги использовать для доступа по FTP, SSH?

    Адреса для доступа к серверам через протоколы FTP и SSH обычно высылаются вам вместе с другими данными для входа в систему. Если вам по какой-либо причине не известны эти адреса или указанные адреса не работают — обратитесь в службу поддержки. Закачку html-документов необходимо производить в каталог htdocs, CGI-скриптов — в каталог cgi-bin.

  • наверх страницы
  • При входе на FTP работает пароль, но дальше аутентификации ничего не работает!

    Для корректной работы протокола FTP в некоторых случаях необходимо устанавливать пассивный (passive) режим в настройках соединения. В особенности этот параметр необходим для тех, чей провайдер использует брандмауэр (firewall, NAT или аналогичное средство), либо если соединение осуществляется через прокси-сервер.

  • наверх страницы
  • Как изменить пароль для доступа по FTP, SSH?

    Пароли для доступа по FTP и SSH можно изменить через SSH либо через веб-интерфейс. Данные для входа в веб-интерфейс обычно высылаются вам вместе с другими данными для входа в систему. Если вам по какой-либо причине не известны эти адреса или указанные адреса не работают — обратитесь в службу поддержки.

  • наверх страницы
  • Какие пути использовать для perl, python и sendmail?

  • наверх страницы
  • Как активировать crontab?

    Активировать и настроить crontab можно через SSH либо через веб-интерфейс. Данные для входа в веб-интерфейс обычно высылаются вам вместе с другими данными для входа в систему. Если вам по какой-либо причине не известны эти адреса или указанные адреса не работают — обратитесь в службу поддержки.

  • наверх страницы
  • Как активировать паролирование директорий?

    Активировать и настроить паролирование директорий можно через SSH либо через веб-интерфейс. Данные для входа в веб-интерфейс обычно высылаются вам вместе с другими данными для входа в систему. Если вам по какой-либо причине не известны эти адреса или указанные адреса не работают — обратитесь в службу поддержки.

  • наверх страницы
  • Как получить дополнительное место на диске, трафик и так далее?

    Чтобы получить дополнительное место на диске, трафик и так далее обратитесь в службу поддержки.

  • наверх страницы
  • Как получить доступ к статистике сайта?

    Статистика сайта доступна через веб-интерфейс. Данные для входа в веб-интерфейс обычно высылаются вам вместе с другими данными для входа в систему. Если вам по какой-либо причине не известны эти адреса или указанные адреса не работают — обратитесь в службу поддержки.

  • наверх страницы
  • Как отправлять почту с беспарольного доступа?

    Для клиентов, которые пользуются услугой беспарольного доступа провайдера «Белтелеком», мы активировали специальный порт доступа к SMTP — 2500. Подробнее о настройке почты можно прочитать здесь.

  • наверх страницы
  • Как изменить пароль на почтовый ящик?

    Изменение пароля доступно через веб-интерфейс. Данные для входа в веб-интерфейс обычно высылаются вам вместе с другими данными для входа в систему. Если вам по какой-либо причине не известны эти адреса или указанные адреса не работают — обратитесь в службу поддержки.

  • наверх страницы
  • Как добавить или удалить почтовый ящик, alias или forward?

    Администрирование почты может осуществляться нашей службой поддержки либо через веб-интерфейс. Данные для входа в веб-интерфейс обычно высылаются вам вместе с другими данными для входа в систему. Если вам по какой-либо причине не известны эти адреса или указанные адреса не работают — обратитесь в службу поддержки.

  • наверх страницы
  • Какие параметры для подключения к БД MySQL?

    Обычно удаленный доступ к общим БД MySQL отключен по соображениям безопасности. Соединение работает через UNIX-socket. В свойствах соединения необходимо указать адрес сервера — localhost. Удаленный доступ к БД MySQL может быть реализован в рамках выделенного сервера или виртуальной машины.

  • наверх страницы
  • Что делать, если не работает пароль для БД MySQL?

    Пароль может содержать символы, которые нуждаются в переводе в escape-последовательность, что зависит от языка программирования или ПО. В случае если пароль все равно не работает — обратитесь в службу поддержки.

  • наверх страницы
  • Возможно ли удаленное подключение к БД MySQL?

    Обычно удаленный доступ к общим БД MySQL отключен по соображениям безопасности. Соединение работает через UNIX-socket. Удаленный доступ к БД MySQL может быть реализован в рамках выделенного сервера или виртуальной машины. Удаленное администрирование осуществляется через SSH либо веб-интерфейс. Данные для входа в веб-интерфейс обычно высылаются вам вместе с другими данными для входа в систему. Если вам по какой-либо причине не известны эти адреса или указанные адреса не работают — обратитесь в службу поддержки.

  • наверх страницы
  • Как создать дополнительную БД MySQL?

    Дополнительные базы данных создаются службой поддержки по Вашему запросу из Контрольной панели клиента.

  • наверх страницы
  • Как изменить пароль для БД MySQL?

    Удаленное администрирование осуществляется через SSH либо веб-интерфейс. Данные для входа в веб-интерфейс обычно высылаются вам вместе с другими данными для входа в систему. Если вам по какой-либо причине не известны эти адреса или указанные адреса не работают — обратитесь в службу поддержки.

  • наверх страницы
  • Что такое и для чего необходим виртуальный сервер?

    Виртуальный сервер представляет собой полноценную совокупность программного обеспечения — компоненты операционной системы, веб-сервер Apache, сервер БД MySQL и другое необходимое ПО, которое заключено в замкнутую защищенную среду внутри основной машины. Из виртуальной машины нет никакого способа получить доступ к любому ресурсу основной машины, а также другие клиенты с сайтами на том же физическом сервере не смогут получить доступ к вашим данным.

    Преимущество виртуальной машины не только в повышенной безопасности, но и в том, что в ее рамках можно реализовать особо оптимальную среду для вашего проекта, который получит таким образом максимальную производительность. Обычно виртуальные машины используются крупными проектами как недорогая альтернатива выделенному серверу.

  • наверх страницы
  • Что такое neolocation.com, exthosting.com, ...?

    Выбор названия и торговой марки — достаточно нелегкая задача. За довольно долгое время существования нашей компании мы выбирали наиболее подходящее. В настоящее время мы осуществляем плавный переход к новым доменам. Однако, в некоторых случаях мы все еще можем использовать старые доменные имена.

  • наверх страницы
  • Какой режим доступа на файлы устанавливать при работе с CGI?

    При выполнении CGI-скриптов используется chroot suEXEC. Это означает, что они выполняются под вашим ID пользователя. Для каталогов рекомендуется устанавливать режим 700 или rwx------. Для общедоступных каталогов и каталогов со скриптами — 755 или rwxr-xr-x. Для файлов с данными — 600 или rw-------. Для общедоступных файлов — 644 или rw-r--r--.

  • наверх страницы
  • Какой режим доступа на файлы устанавливать при работе с PHP и mod_perl?

    У нас на shared-серверах используется Suphp, поэтому для PHP-файлов должны стоять права 644, для каталогов 755.

  • наверх страницы
  • Как активировать mod_rewrite?

    mod_rewrite обычно активирован для всех сайтов. Управлять им и использовать его можно через файл .htaccess. Например, для того, чтобы URL на вашем сайте были понятными для поисковых серверов и выглядели как http://domain.com/news2003060201.html вместо news.php?y=2003&m=06&d=02&i=01.

    Примечание: в некоторых случаях (например, для CMS Joomla!) требуется добавить в .htaccess директиву "RewriteBase /".

  • наверх страницы
  • Как активировать mod_perl?

    По умолчанию mod_perl деактивирован для всех новых сайтов, потому что далеко не все клиенты разрабатывают скрипты, которые способны работать под mod_perl. Если есть необходимость подключить mod_perl к вашему проекту — обратитесь в службу поддержки.

  • наверх страницы
  • Для чего нужен и как использовать файл .htaccess?

    Файл .htaccess используется в качестве расширения конфигурации веб-севера. Этот файл записывается в каталоги, доступные через веб, и изменяет настройки по умолчанию для каталога, куда он записан, и его подкаталогов. Обычно он используется для изменения настроек веб-сервера, например, назначения собственных страниц с сообщением об ошибках, для настройки модуля mod_rewrite, а также для управления паролированием директорий.

  • наверх страницы
  • Как назначить собственные страницы ошибок 404 и других?

    Назначение собственных страниц ошибок реализовано через файл .htaccess. Например, чтобы в стандартной конфигурации для ошибок 404 и 401 грузились страницы error404.html и error401.html, необходимо в каталог htdocs записать файл .htaccess следующего содержания:

    ErrorDocument 404 /error404.html
    ErrorDocument 401 /error401.html

  • наверх страницы
  • Как активировать поддержку JSP и Java Web Applications?

    По умолчанию поддержка JSP и Java Web Applications деактивирована для всех новых сайтов. Если есть необходимость подключить поддержку JSP и Java Web Applications к вашему проекту — обратитесь в службу поддержки. Каждое Java Web Application может иметь отдельные, индивидуальные настройки, которые необходимо обсуждать с нашей службой поддержки.

  • наверх страницы
  • Как активировать поддержку SSL?

    По умолчанию поддержка SSL деактивирована для всех новых сайтов. Если есть необходимость подключить поддержку SSL к вашему проекту — обратитесь в службу поддержки.

    При обращении в службу поддержки сообщите, имеете ли вы уже сертификат SSL, нуждаетесь ли в его регистрации или желаете установить временный, тестовый сертификат-заглушку.

    О поддержке SSL нашей почтовой службой читайте здесь.

  • наверх страницы
  • Почему в режиме SSL выдается предупреждение и для чего нужен сертификат SSL?

    Обычно сайты, которые используют соединения SSL, подлежат сертификации и регистрации в специальных центрах сертификации. Это похоже на процесс регистрации доменных имен. Такие центры сертификации проверяют ваши регистрационные данные и гарантируют дополнительную безопасность при работе с вашим сайтом на какое-то определенное время. По истечении этого периода времени сертификат теряет свою валидность и процедуру сертификации необходимо проходить снова с целью получения нового, валидного сертификата.

    Сертификат считается валидным в том случае, когда дата его валидности не истекла, доменное имя сайта соответствует сертификату и сам сертификат подписан специальной электронной подписью авторизированного центра сертификации. Если одно из перечисленных условий не выполняется, то клиентская программа, например, почтовая или броузер, выдают предупреждение о невалидности либо несоответствии сертификата.

    Однако, невалидность сертификата не означает, что шифрование соединения отсуствует. Соединение шифруется, но это может означать, что компания, которой принадлежит сайт, вовремя не обновила сертификат SSL либо для сайта используется специальный временный, сертификат-заглушка. Для того, чтобы на вашем сайте не выдавалось сообщений о невалидности сертификата SSL необходимо пройти процедуру сертификации и заботится о своевременном продлении вашего сертификата.

    О поддержке SSL нашей почтовой службой читайте здесь.

  • наверх страницы
  • Как заставить cron присылать результаты работы скриптов на e-mail?

    Для того, чтобы cron daemon присылал результаты работы скриптов на ваш адрес e-mail, необходимо в самом начале вашего файле crontab написать в отдельной строке параметр MAILTO. Символ & при перенаправлении вывода в файл работает как команда для отсылки почты. В приведенном ниже примере результаты работы скриптов будут отправлены на адрес admin@domain.com.

    MAILTO=admin@domain.com
    30 23 * * * /usr/home/domain.com/bin/db.backup.sh 1>& 2>&
    30 23 * * * /usr/home/domain.com/bin/web.backup.sh 1>& 2>&
    0 * * * * /usr/home/domain.com/bin/web.render.sh 1>& 2>&

  • наверх страницы
  • Как оптимизировать работу скриптов или приложений с MySQL?

    Для того, чтобы максимально ускорить работу с базой данных MySQL, можно следовать правилам:

    Перечисленные приемы относятся скорее к программной части самого приложения или скрипта. Дополнительно быстродействие базы можно увеличить оптимальной настройкой серверной части. На всех наших серверах об этом уже позаботилась наша служба поддержки.

  • наверх страницы
  • Предоставляется ли возможность редактировать файл httpd.conf?

    Изменение настроек в файле httpd.conf производится нашей службой поддержки. Вы можете изменять конфигурацию веб-сервера Apache для вашего сайта через файл .htaccess. Однако, работа с httpd.conf возможна в рамках виртуальной машины либо выделенного сервера.

  • наверх страницы
  • Предоставляете ли вы услугу резервного копирования данных (backup)?

    Да. Резервное копирование осуществляется ежедневно.

  • наверх страницы
  • Какой давности данные можно восстановить из резервной копии (backup)?

    Мы сможем восстановить файлы Вашего сайта за любой из последних 14-ти дней, а также данные из базы MySQL (MsSQL) за любой из последних 6 дней.

  • наверх страницы
  • Является ли услуга по восстановлению данных из резервной копии платной?

    Услуга предоставляется бесплатно и по первому требованию владельца ресурса.

  • наверх страницы
  • Где физически размещены резервные копии?

    Резервные копии хранятся на двух отдельных накопителях. Один из них находится на том же сервере, что и исходная копия, другой, на специально выделенном резервном сервере. Подробнее…

  • наверх страницы
  • Могу ли я собственными средствами восстановить данные из резервной копии, которую храните вы?
    Где я могу увидеть резервные копии?
    Есть ли программный интерфейс для восстановления?

    Для того, чтобы исключить возможность потери резервных копий, например, по причине взлома программного обеспечения, доступ к накопителям с резервными копиями имеет только штат администраторов компании. Для восстановления из резервной копии Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки.

  • наверх страницы
  • Смена версии PHP

    Текущая версия PHP зависит от версии операционной системы Debian, которая установлена на сервере. Для виртуального хостинга и новых VPS мы используем Debian Wheezy, где по-умолчанию установлен PHP 5.4.4.

    Если по какой-то причине вам не подходит указанная версия, то вы можете заменить ее на другую. Для этого нужно изменить путь к интерпретатору PHP в файле ~/fcgi-bin/php5-cgi. Например, если вы хотите использовать устаревшую версию PHP 5.2.X, то вам нужно заменить exec /usr/bin/php5-cgi на exec /opt/php5.2/bin/php-cgi.

  • наверх страницы
  • Как мне обрабатывать с помощью PHP не-php файлы?

    Например, надо обработать PHP-код в .html файлах. Тогда добавьте в htdocs/.htaccess:

    AddHandler x-httpd-php  .html
    Произойдёт их обработка 4-м PHP.

    Если же надо их обработать 5-м PHP, то добавьте в htdocs/.htaccess:
    AddHandler x-httpd-php5  .html

  • наверх страницы
  • Что означает ошибка 500?

    В общем случае ответ на этот вопрос есть в файле лога ошибок в каталоге log/error.domain.com
    Обычно проблема в следующем:
    * неправильные права на файлы или каталоги
    * неправильные директивы в .htaccess

  • наверх страницы
  • Что такое хостинг-аккаунт?

    Хостинг-аккаунт – учетная запись сайта на сервере, для которой доступны предопределенные тарифным планом сервисы (дисковое пространство, трафик, количество поддоменов и пр.). При этом на сервере выделяется пространство в виде директории, в которой хранится вся информация сайта: html-документы, графика, скрипты и т.п. Каждый аккаунт характеризуется своей совокупностью прав доступа к ресурсам сервера и уникальной парой login + password, необходимой для реализации этих прав.

  • наверх страницы
  • Сколько сайтов я могу разместить на одном аккаунте?

    Вы можете размещать неограниченное количество сайтов в рамках одного аккаунта на Unix-платформе. Лимиты всех тарифных планов касаются лишь процессорного времени, дискового пространства и количества баз данных. Лимиты на процессорное время являются среднесуточными. В моменты пиковой нагрузки ваши сайты могут потребить и 100% ресурсов ядра процессора, однако общая загрузка за сутки не должна превышать ограничений тарифного плана.

  • наверх страницы
  • Сколько можно создать поддоменов ?

    Мы предоставляем возможность бесплатно создавать неограниченное количество поддоменов.

  • наверх страницы
  • Как активировать дополнительный поддомен ?

    Для создания поддомена «subdomain.domain.tld» Вам достаточно создать в домашней директории аккаунта «domain.tld» дополнительный каталог вида htdocs.subdomain.domain.tld. Поддомен сразу начнет работать, никаких дополнительных действий для его активации не требуется.

    В этом случае у всех созданных Вами поддоменов каталог cgi-bin и лог-файл будут общими с основным доменом.

    Внимание! Если поддомен должен работать как независимый сайт и иметь собственный каталог cgi-bin и лог-файл, Вам необходимо создать отдельный хостинг-аккаунт для этого поддомена. Это можно сделать самостоятельно, посредством вашей Контрольной панели клиента или обратившись в нашу службу техподдержки. Услуга бесплатная.

  • наверх страницы
  • Если сайт будет размещен в минском датацентре, то будет ли скорость работы с ним для меня, находящегося в Барановичах (Слониме, Бобруйске и т.д.), реально выше по сравнению с датацентром в США или ЕС?

    Для белорусских пользователей сети будет отличаться время отклика от серверов, которые расположены в разных странах.

    Если Ваш интернет-провайдер Белтелеком, то время отклика от белорусского сервера будет значительно меньше, чем от сервера, который находится в США или ЕС. Если же Вы пользуетесь услугами другого интернет-провайдера, то этот параметр будет зависеть от того, как организована его сетевая инфраструктура (подключен ли провайдер к пиринговому кольцу Беларуси, использует ли он спутниковые каналы связи). Таким образом, время отклика хостинга в Минске будет примерно на 300 миллисекунд меньше, чем время отклика хостинга в США (точное значение зависит от качества соединения с сетью интернет).

    В то же время, скорость работы будет ограничена скоростью подключения к сети Интернет конечного пользователя и измеряемая в миллисекундах разница, чаще всего, будет незаметна посетителю Вашего сайта.

  • наверх страницы
  • У меня уже есть доменное имя (я буду покупать доменное имя сам) в зоне COM, (NET, INFO, RU и т.д.). Какие DNS-серверы для моего домена нужно указать при покупке вашего хостинга?

    Поддержка DNS для Ваших доменов обычно активируется нашей службой поддержки. Информация о DNS-серверах высылается вместе с другими регистрационными данными.

    Наши DNS-серверы:

    ns1.neolocation.com
    ns2.neolocation.com
    ns3.neolocation.com

    Если Вы решили перевести на наши DNS-серверы домен, зарегистрированный Вами самостоятельно, обязательно предварительно сообщите нам его имя для активирования поддержки DNS.

    Обратите внимание! Если поддержка домена не будет активирована на наших DNS–серверах, Ваш сайт может быть недоступен в сети!

    В некоторых случаях - например, для доменов в зонах .ru или .de, при регистрации домена требуется как информация о DNS, так и активированная до момента подачи заявки поддержка DNS.

  • наверх страницы
  • Я регистрирую доменное имя в «Открытом контакте», а хостинг заказываю в «Экстмедиа». Какую информацию я должен предоставить в «Открытый контакт»?

    Когда Вы оформляете заявку в "Открытом контакте", Вам нужно указать DNS-серверы для регистрируемого домена (последний раздел в регистрационной форме). DNS-серверы указывают на месторасположение хостинга:

    Primary Server Hostname: (имя первичного DNS-сервера)
    ns1.neolocation.com

    Primary Server Netaddress: (IP-адрес первичного DNS-сервера)
    оставить пустымм

    Secondary Server Hostname: (имя вторичного DNS-сервера)
    ns2.neolocation.com

    Secondary Server Netaddress: (IP-адрес вторичного DNS-сервера)
    оставить пустым

    Внимание! IP-адреса DNS-серверов необходимы только в том случае, если имена DNS-серверов совпадают с регистрируемым доменным именем. В иных случаях мы настоятельно не рекомендуем «жестко» прописывать IP-адреса. Это связано с тем, что IP–адреса могут меняться по техническим причинам, Так, в случае, если IP–адрес DNS-сервера изменится, а у Вас он «жестко» прописан, то до тех пор, пока Вы не отправите в "Открытый контакт" соответствующее письмо об изменении IP-адреса и "Открытый контакт" не рассмотрит Вашу просьбу, сайт будет недоступен.

    Если в момент регистрации доменного имени Вы еще не определились с DNS-серверами и оставили эти поля пустыми, либо указали другие DNS-серверы, но потом передумали, то внести изменения Вы можете в любой момент. Для этого достаточно написать заявление в "Открытый контакт" с просьбой прописать для Вашего доменного имени актуальные DNS-серверы.

    Если доменное имя зарегистрировано на физическое лицо, то заявление об изменении DNS-серверов может быть принято при предъявлении паспорта. Юридическим лицам необходимо направлять письма на фирменном бланке.

    Пример письма в "Открытый контакт":

    Просим для доменного имени DOMAIN.BY прописать следующие DNS-серверы:
    ns1.neolocation.com
    ns2.neolocation.com
    ns3.neolocation.com

  • наверх страницы
  • Что такое Рабочая скорость канала связи ?

    Рабочая скорость - пропускная способность канала, которая предоставляется по умолчанию. Может использоваться до тех пор, пока среднемесячное потребление не станет значительно превышать гарантированные значения, установленные для выбранного тарифного плана.

  • наверх страницы
  • Входит ли место, занимаемое операционной системой, в объемы дискового пространства, соответствующие тарифным планам VPS-хостинга?

    Да, входит.

  • наверх страницы
  • Будет ли сайт, размещенный на площадке в Беларуси, доступен для пользователей byfly по гостевому доступу?

    Доступность сайта по гостевому доступу byfly возможна только для тарифных планов VPS:
    http://extmedia.com/vps.compare.brb.html
    либо выделенного сервера:
    http://extmedia.com/servers.compare.by.html

  • наверх страницы
  • Как стать клиентом "Экстмедиа" и получить доступ в Контрольную панель клиента?

    Для того чтобы стать клиентом "Экстмедиа" и получить доступ к Контрольной панели клиента необходимо оформить заказ на любую услугу "Экстмедиа" с сайта компании. После обработки заказа менеджером, Вам будут отправлены необходимые данные для доступа. В дальнейшем, при заказе других услуг с помощью Контрольной панели, Вам не придется повторно вводить свои анкетные данные - они будут автоматически импортированы из биллинговой системы "Экстмедиа". Клиентам "Экстмедиа" это позволяет заметно экономить время при оформлении новых заказов.

  • наверх страницы
  • Надежный Backup *
    Ежедневное резервное копирование с сохранением каждой копии в течение 14 дней.
    Автопродление домена *
    Гарантия продления домена даже при отрицательном балансе.
    Бесплатная почта *
    Сервис бесплатной почты для посетителей вашего сайта.
      Покупай дешевле *
    Скидка до 60% при оплате на большой срок.
    Принимаем к оплате:

    visa mastercard easypay webmoney
    Регистрация доменов .BY
       
     
    ^  |  Хостинг  |  VPS  |  Серверы  |  Домены  |  Клиентам  |  Партнерам  |  Технологии  |  Компания  |  Карта
    ! Республика Беларусь
    220004, г. Минск
    ул. К.Цеткин 18А-104
    @
    Тел.: +375 (17) 200-50-71
     +375 (17) 200-43-17
    Факс: +375 (17) 226-07-03
    ! © 2001—2014 ООО «Экстмедиа»
    E-mail: info@extmedia.com